标签：服务营销中企业营销的是服务，也即是消费者购买了服务产品即意味着销售工作的结束A对B错

见面课：现代酒店服务质量管理

 

1、广义上，酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在（ ）上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。

A:使用价值
B:价值
C:品牌价值
D:实际价值
答案: 使用价值

2、目标管理是著名管理学家德鲁克的首创，他是（ ）国的学者

A:英国
B:美国
C:法国
D:瑞士
答案: 美国

3、下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关.

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