见面课:现代酒店服务质量管理
1、广义上,酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托,为宾客提供的服务在( )上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
A:使用价值
B:价值
C:品牌价值
D:实际价值
答案: 使用价值
2、目标管理是著名管理学家德鲁克的首创,他是( )国的学者
A:英国
B:美国
C:法国
D:瑞士
答案: 美国
3、下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关.
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1、广义上,酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托,为宾客提供的服务在( )上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
A:使用价值
B:价值
C:品牌价值
D:实际价值
答案: 使用价值
2、目标管理是著名管理学家德鲁克的首创,他是( )国的学者
A:英国
B:美国
C:法国
D:瑞士
答案: 美国
3、下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关.
点我阅读全文1、 运动舞蹈的概念中,它不以追求表现人物情感为出发的表演性舞蹈,而是通过( )的动态、动律、动力、节奏进行处理。
A:舞蹈动作韵律
B:舞蹈动作概念
C:舞蹈动作元素
D:舞蹈动作力度
答案: 舞蹈动作元素
2、 运动舞蹈中概念中,它强调尊重人体( ),从而实现身心健康的功能目标。
A:运动的科学性
B:心境的状态
C:个体的差异性
D:客观需要
答案: 运.