美国和日本的商业习惯是相同的，强调细节法律化。（错误） 5 宗教对人们消费需求和
第一讲：市场营销学概述（一）
1
我国的经济体制是社会主义市场经济，市场经济的最大特点是（B）。
A、不可控制
B、竞争
C、自由
D、利益最大化
2
以下不属于现代竞争优势内涵的是（D）。
A、企业文化
B、团队精神
C、创新管理
D、员工文凭
3
以下不属于1906年福特公司，营销专家任职后采取的策略的是（A）。
A、更改汽车外观设计
B、市场调查
C、引入流水线
D、建立销售网络
4
企业的成功唯一的依赖是先进的技术。（错误）
5
由于通用公司在成立后，采用了市场细分的策略，得到了迅猛发展。（正确）
第一讲：市场营销学概述（二）
1
针对于某地居民都不穿鞋，得出没有鞋子市场是由于（C）的思维。
A、推销
B、营销
C、接订单
D、传销
2
针对于某地居民都不穿鞋，得出鞋子市场非常好是由于（A）的思维。
A、推销
B、营销
C、接订单
D、传销
3
强调通过引诱技巧引诱顾客酌量购买产品的是（A）。
A、推销
B、营销
C、接订单
D、传销
4
强调满足需求的是（B）。
A、推销
B、营销
C、接订单
D、传销
5
营销观念的不同可以导致在同样的客观市场情况下得到不同的结论。（正确）
6
推销起源于三十年代美国。（正确）
第一讲：市场营销学概述（三）
1
以下关于营销的观念，错误的是（C）。
A、以顾客的需求为中心开展企业的一切活动
B、综合销售活动满足顾客需求
C、追求企业利益的最大化
D、从满足顾客需求中获利
2
产品开发和服务开发体现的价值属于（B）。
A、选择价值
B、提供价值
C、沟通价值
D、提升价值
3
市场调研和市场细分体现的价值属于（A）。
A、选择价值
B、提供价值
C、沟通价值
D、提升价值
4
服务理念在市场营销中并不重要，产品开发属于重中之重。（错误）
5
根据营销观念，要找到市场目标并积极的与市场目标联系。（正确）
第一讲：市场营销学概述（四）
1
销售促进和公共关系体现的价值属于（C）。
A、选择价值
B、提供价值
C、沟通价值
D、提升价值
2
收集信息和顾客维系体现的价值属于（D）。
A、选择价值
B、提供价值
C、沟通价值
D、提升价值
3
强调从满足各科的需求中获利的是（B）。
A、促销
B、营销
C、推销
D、传销
4
对于市场营销的认识可以从三个层面，以下不属于其中的是（C）。
A、技巧
B、策略
C、手段
D、观念
5
在营销中的创造需要做法中，目前来讲最为普遍有效的是（B）。
A、开发新产品创造市场
B、改变消费环境创造市场
C、消费教育创造市场
D、刺激消费创造市场
6
营销与推销的起点是相同的，都是以顾客的需求为起点。（错误）
7
倡导营销实质上是对推销的否定。（错误）
8
大数据的发展方向在于顾客维系。（正确）
9
目前我国的市场营销最为缺乏的是营销技巧。（错误）
10
营销的中心任务是满足需要和创造需要。（正确）
第一讲：市场营销学概述（五）
1
市场营销学起源于（C）世纪。
A、18
B、19
C、20
D、21
2
提出市场营销组合策略的学者是（A）。
A、麦卡锡
B、克罗西
C、赫杰特齐
D、威尔达
3
市场营销学在中国传播与应用开始于20世纪（C）年代。
A、60
B、70
C、80
D、90
4
对比营销、推销和销售技巧的关系，其中具有战略层面意义的是（A）。
A、营销
B、推销
C、销售技巧
D、以上都不具有
5
以下不属于金三角分析内容的是（B）。
A、产品
B、体验
C、顾客
6
市场营销学是研究市场营销活动及其发展规律的科学。（正确）
7
市场营销学是以市场营销活动为研究对象的一门科学。（正确）
8
市场营销学起源于欧洲。（错误）
第一讲：市场营销学概述（六）
1
以下不属于传统营销策略4p中的是（D）。
A、产品策略
B、分销策略
C、价格策略
D、政治策略
2
以下属于10P营销策略的是（D）。
A、产品策略
B、分销策略
C、价格策略
D、产品定位
3
企业产品尽管市场需求大，但订单很少，从顾客角度出发来看一个主要原因是（A）。
A、缺乏痛苦点
B、消费惰性
C、销售途径不便捷
D、从众心理
4
作为销售部经理一定要掌握市场容量和市场结构分析。（正确）
5
目前我国国内采取的主要营销策略是传统4p。（正确）
第一讲：市场营销学概述（七）
1
在以下概念中，营销是要满足（C）获利。
A、需要
B、欲望
C、需求
D、以上都不是
2
以下关于交易说法错误的是（D）。
A、一旦达成协议，就意味着发生了交易
B、交易是交换活动的基本单元
C、交易是由交换双方之间的价值交换所构成的
D、交易一个过程
3
以下不属于广义市场概念中三要素的是（C）。
A、人口
B、购买力
C、政策支持
D、购买欲望
4
在营销学中衡量价值时的标准是商品本身价值大小。（错误）
5
在市场营销学概念中，需要是人们的心理状态，是不能被创造的。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（一）
1
被称为现代营销鼻祖，《营销管理》的作者是（A）。
A、菲利普-科特勒
B、彼得-德鲁克
C、赫杰特齐
D、威尔达
2
被誉为现代管理大师，《卓越管理》的作者是（B）。
A、菲利普-科特勒
B、彼得-德鲁克
C、赫杰特齐
D、威尔达
3
以下不属于微观营销环境范畴的是（C）。
A、供应商
B、营销中介
C、政治法律
D、顾客
4
微观营销环境调研的重点是（D）。
A、供应商和消费者
B、供应商和竞争者
C、供应商和营销中介
D、消费者和竞争者
5
宏观营销环境直接制约和影响企业的营销活动。（错误）
6
企业只有主动的、充分的使营销活动与营销环境相适应，才能使营销活动产生最优效果。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（二）
1
以下不属于宏观营销环境范畴的是（D）。
A、人口
B、经济
C、社会文化
D、供应商
2
以下不属于营销环境特点的是（B）。
A、客观性
B、随机性
C、差异性
D、相关性
3
微观营销相关群体中，帮助企业推广和分销产品的是（A）。
A、营销中介
B、供货商
C、企业内部部门
D、竞争者
4
中间商能够帮助企业寻找目标客户，以下不属于中间商提供给顾客的效用是（D）。
A、地点效用
B、时间效用
C、持有效用
D、服务效用
5
营销环境对企业营销带来双重影响，即有威胁也有机会。（正确）
6
市场营销环境具有强烈的客观性，这要求企业对环境要积极响应。（正确）
7
与宏观环境不同，微观环境的改变对企业可能是有决定性的影响。（错误）
第二讲：市场营销环境分析（三）
1
市场的第一要素是（A）。
A、人口
B、经济
C、社会文化
D、社会经济
2
以下不属于人口环境分析中人口结构分析最主要内容的是（B）。
A、性别结构
B、民族结构
C、年龄结构
D、家庭结构
3
消费者个人收入分析中最重要的部分是（C）。
A、人均个人收入
B、个人可支配收入
C、个人可任意支配收入
D、个人总收入
4
当收入由从低到高时，消费模式转变是由共性到个性，并不是从低档到高档。（正确）
5
在做人口环境分析统计一个地区的人口总量时，只需要考虑常住人口数量，不需要考虑流动人口数量。（错误）
6
货币收入增加，实际收入一定增加。（错误）
7
恩格尔系数越小，说明一个地区越富裕，人们的收入越多，生活水平越高。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（四）
1
以下规避政治风险的对外事务处理中做法不恰当的是（B）。
A、创造就业机会
B、不使用当地生产的产品
C、增加东道国税收
D、转让了资本、技术或技能
2
以下规避政治风险的良好的公司公民要求中做法不恰当的是（C）。
A、以客人身份行事
B、注意与当地的雇员和东道国经济分享利益
C、统一使用通用的英语交流
D、以有价值的公共项目服务该国利益
3
绿色营销立法最早源自于（B）。
A、美国
B、德国
C、法国
D、日本
4
一个国家的政局稳定与否，会给企业营销活动带来重大的影响。（正确）
5
对企业营销影响最大的是经济政策。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（五）
1
以下不属于日本人商业习惯的是（D）。
A、重视个人信用
B、做决定缓慢
C、订单小而频繁
D、注重细节的法律化
2
以下不属于美国人商业习惯的是（D）。
A、对每一个细节都强调法律化
B、看重对交易伙伴的利润率
C、看重投资回收期
D、重视个人信用
3
以下关于价值观念说法错误的是（A）。
A、不同的价值观念对最终的消费结果没有影响
B、价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法
C、不同文化背景下，人们的价值观念往往有很大的差异
D、企业营销必须根据消费者不同的价值观念设计产品
4
美国和日本的商业习惯是相同的，强调细节法律化。（错误）
5
宗教对人们消费需求和购买行为影响不大。（错误）
第二讲：市场营销环境分析（六）
1
被称为创造性的毁灭力量的是（D）。
A、社会经济
B、社会文化
C、政治法律
D、科学技术
2
关于市场机会的描述正确的是（C）。
A、市场机会是指消费者的消费需求
B、市场机会是指未饱和的市场利润空间
C、市场机会是指消费者在满足需求过程中尚存的遗憾
D、市场机会等于企业机会
3
以下关于科学技术环境影响的说法错误的是（A）。
A、促进社会结构改变
B、促使消费者购买行为的改变
C、影响企业营销组合策略的创新
D、促进企业营销管理的现代化
4
科学技术并不能影响消费者的购买行为。（错误）
5
科学技术是社会生产力中最活跃的因素，对企业营销活动影响重大。（正确）
第二讲：市场营销环境分析（七）
1
把握市场机会需要把握的原则是（A）。
A、差别利益原则
B、最大查处原则
C、最大利益原则
D、分散风险原则
2
以下不属于SWO正确分析内容的是（B）。
A、宏观环境
B、政治法律
C、市场需求
D、竞争状况
3
以下不属于创业的基本要求是（D）。
A、资源
B、目标
C、责任心
D、政策扶持
4
SWO正确中的内部因素是（A）。
A、优势和劣势
B、优势和机遇
C、威胁和劣势
D、威胁和机遇
5
SWO正确中的外部因素是（D）。
A、优势和劣势
B、优势和机遇
C、威胁和劣势
D、威胁和机遇
6
SWO正确分析要将优势、劣势、机会和威胁一并呈现。（正确）
7
SWO正确分析中呈现的优势和劣势是企业自身不可控制的因素。（错误）
第二讲：市场营销环境分析（八）
1
SO战略是指（A）。
A、利用企业内部长处去抓住外部机会
B、利用外部机会来改进企业内部弱点
C、利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D、克服企业内部弱点和避免外来威胁
2
W正确战略是指（D）。
A、利用企业内部长处去抓住外部机会
B、利用外部机会来改进企业内部弱点
C、利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D、克服企业内部弱点和避免外来威胁
3
WO战略是指（B）。
A、利用企业内部长处去抓住外部机会
B、利用外部机会来改进企业内部弱点
C、利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D、克服企业内部弱点和避免外来威胁
4
S正确战略是指（C）。
A、利用企业内部长处去抓住外部机会
B、利用外部机会来改进企业内部弱点
C、利用企业长处去避免或减轻外来的威胁
D、克服企业内部弱点和避免外来威胁
5
以下不属于企业应对市场机会的三种策略的是（D）。
A、及时利用
B、待机利用
C、果断放弃
D、分散消化
6
企业一定要及时利用所有市场机会。（错误）
7
当企业面临环境威胁时，可采用转移策略来规避损失。（正确）
8
转移策略包含产品转移、市场转移和行业转移多个方面。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（一）
1
以下不属于购买行为模式的是（B）。
A、经济学模式
B、五重关系模式
C、传统心理学模式
D、社会心理学模式
2
认为购买者追求的是“最大边际效用”的购买模式是（A）。
A、经济学模式
B、五重关系模式
C、传统心理学模式
D、社会心理学模式
3
认为人们的需求行为受到社会群体的影响的消费模式属于（C）。
A、经济学模式
B、五重关系模式
C、社会心理学模式
D、传统心理学模式
4
做市场分析时，不能只分析关系客户而遗漏消费者。（正确）
5
调查顾客购买行为时的基本要素时五个“W”一个“H”。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（二）
1
购买行为分析的重点是（A）。
A、企业营销与购买者反应的关系
B、消费者购买心理
C、购买者使用反馈
D、大数据挖掘
2
以下不属于消费者购买特征的是（B）。
A、购买者多而分散
B、购买的差异性小
C、购买量少次数多
D、购买流动性大
3
在消费者购买态度中，对价格特别重视和敏感的消费者属于（C）类型。
A、习惯型
B、理智型
C、经济型
D、冲动型
4
消费者购买行为暗箱中是毫无规律可循的。（错误）
5
消费者的购买行为的原因难以捉摸。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（三）
1
以下不属于影响消费者购买的心理因素是（D）。
A、动机
B、感受
C、态度
D、情绪
2
购买行为的基础是（A）。
A、需要
B、动机
C、行为
D、态度
3
以下不属于心理性购买动机类型的是（A）。
A、福利动机
B、感情动机
C、理智动机
D、惠顾动机
4
出于对特定商品或商店产生的特殊偏好而重复光顾的购买动机的类型是（D）。
A、福利动机
B、感情动机
C、理智动机
D、惠顾动机
5
购买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商品的欲望和意志。（正确）
6
生理性购买动机是营销和调研的重点。（错误）
7
知觉对消费者的购买决策营销较小。（错误）
8
企业营销首要的是帮助消费者建立对本企业的信念。（正确）
第三讲：顾客购买行为分析（四）
1
以下不属于影响消费者购买的外在因素的是（B）。
A、相关群体
B、学习过程
C、社会阶层
D、家庭状况
2
相关群体中，以下不属于首要群体的是（D）。
A、家庭
B、朋友
C、同事
D、工会
3
以下属于期望群体的是（D）。
A、朋友
B、工会
C、学会会
D、电影明星
4
不同社会阶层的人对各种消费需求有不同的偏好。（正确）
5
房子和汽车类大宗商品营销注意的是要帮助顾客学习，打消疑问。（正确）
6
消费者购买商品后，那么购买的决策过程就已经结束。（错误）
7
生产者市场不受消费者市场影响。（错误）
第四讲：市场分析技术（一）
1
“马后炮”没用，体现出的市场信息的特征是（A）。
A、实效性
B、分散性
C、可压缩性
D、系统性
2
收集信息要求多方面联系体现出的市场信息特征的是（D）。
A、实效性
B、分散性
C、可压缩性
D、系统性
3
根据特定需要对信息进行筛选、整理等，体现出的市场信息的特征是（C）。
A、实效性
B、分散性
C、可压缩性
D、系统性
4
营销活动的起点是市场预测。（错误）
5
当市场信息对营销决策起支持作用的时候才会体现出价值，是营销决策的基础。（正确）
第四讲：市场分析技术（二）
1
以下不属于市场信息中二手信息来源的是（D）。
A、政府统计资料
B、企业内部资料来源
C、电子数据库
D、收集市场调查问卷
2
以下关于市场营销信息系统说法错误的是（A）。
A、市场营销信息系统是由人和程序两部分组成的
B、市场营销信息系统主要为营销决策者服务
C、市场营销信息系统提供恰当、及时和准确的信息
D、市场营销信息系统是现代企业中的中枢神经
3
营销信息系统构成中，最基本的子系统是（A）。
A、内部报告系统
B、营销情报系统
C、营销调研系统
D、营销分析系统
4
目前我国已经有成熟的市场营销信息系统。（错误）
5
市场信息可以分为两类，原始资料和第二手资料。（正确）
第四讲：市场分析技术（三）
1
营销信息系统构成中，具有针对性，项目性的是（C）。
A、内部报告系统
B、营销情报系统
C、营销调研系统
D、营销分析系统
2
营销信息系统构成中，自动化的部分是（D）。
A、内部报告系统
B、营销情报系统
C、营销调研系统
D、营销分析系统
3
营销信息系统构成中，十分重要又被称为决策支撑系统的部分是（D）。
A、内部报告系统
B、营销情报系统
C、营销调研系统
D、营销分析系统
4
市场营销调研是企业进行市场预测和营销决策的基础。（正确）
5
媒体广告是影响中国人购买的重要因素。（正确）
6
市场营销调研都是探索性调研，针对企业不清楚的问题给予分析解决。（错误）
第四讲：市场分析技术（四）
1
在收集信息时，以下不属于实地调查法方法的是（B）。
A、询问法
B、归纳法
C、观察法
D、实验法
2
在做市场调研时，最有效，代价也最大的询问方法是（A）。
A、访问调查
B、电话调查
C、邮寄调查
D、互联网调查
3
市场营销调研的第一步是确定调研目标。（正确）
4
销售渠道调研不属于市场营销调研的内容。（错误）
第四讲：市场分析技术（五）
1
在做市场调研时，速度快、省时、费用低的询问方法是（D）。
A、访问调查
B、电话调查
C、邮寄调查
D、互联网调查
2
在做市场调研时，回收率低、回收时间长的询问方法是（C）。
A、访问调查
B、电话调查
C、邮寄调查
D、互联网调查
3
以下不属于问卷设计原则的是（C）。
A、精简行
B、准确性
C、可靠性
D、可接受性
4
在做市场调研时，可以采用不直接向被调查者发问，而是去观察调查对象的方法，这种方法被称为观察法。（正确）
5
互联网调查便利快捷，提高了调查效率。（正确）
购买行为影响不大。（错误） 第二讲：市场营销环境分析（六） 1 被称为创造性的毁